Daan Boom, mede-oprichter van AIN zit als informatieprofessional in Jeddah in Saudi Arabie. Een bijzondere ervaring en die deelt hij graag met ons. Over kennismanagement, cultuurverschillen en het dagelijks leven in een bijzondere en relatief onbekende stad.
Als liberaal gelovige moest ik er wel even over nadenken toen ik werd gebeld door de Islamic Development Bank. Ik werd gevraagd om te helpen met het opzetten en inrichten van de kennis organisatie. Met de ervaring met vergelijkbare instellingen op zak, ging ik er toch voor.
De weg naar Jeddah
De opdracht heeft een lange voorgeschiedenis. In 2006 ben ik vanuit de Asian Development Bank voor een tweetal weken uitgeleend aan de Islamic Bank om te vertellen waarom organisaties en ontwikkelings organisaties in het bijzonder aan kennismanagement moeten doen. Eerder dat jaar had ik samen met een collega een boek geschreven over kennismanagement en dat had kennelijk de aandacht getrokken.
Kennis en innovatie is in toenemende mate de onderscheidende factor. Het besef dat de wereld aan seismische veranderingen onderhevig is met opkomende en nieuwe economieen, is een belangrijk besef. De druk om je product of dienst kwalitatief beter en anders te positioneren (specialisatie op kerngebieden) is toegenomen. Als je niets doet, word je rol verder gemarginaliseerd totdat je een insignificante speler wordt.
Islamitisch gedachtegoed
Vorig jaar werkte ik in Tunis bij de African Development Bank toen ik opeens werd gebeld door de Islamic Bank of ik toch nog eens verder wilde praten. In Januari ben ik begonnen met als opdracht: het inrichten van de kennis- en innovatie infrastructuur en opleidingen verzorgen om de kennis capaciteit van de bank, maar ook van een aantal lid landen, te vergroten. De Islamic Bank heeft een nobele visie op humane ontwikkeling en wil graag het Islamitische gedachtengoed in een positief daglicht stellen. Islamitisch bankieren (geen rente vragen) is in opkomst en de Bank helpt overheden en banktoezichthouders in de opzet hiervan. Daarnaast spelen er uiteenlopende sociaal-economische onderwerpen, zoals de rol van de vrouw in Islamitische landen, voedsel, water, energie en werkloosheid aanpak.
Met behulp van een kennisaanpak kunnen deze onderwerpen bespreekbaar gemaakt worden.
Het bijzondere van de Islamitische Bank is dat, in tegenstelling tot de andere ontwikkelingsbanken, deze bank niet alleen regionaal, maar ook internationaal werk verzet. De bank werkt voor 56 landen op drie continenten. Alleen de World Bank heeft ook een internationaal werkgebied maar geen specifieke kennis over de Islamitische cultuur.
De opdracht
Mijn taak hier in a nutshell: Het verbeteren of veranderen van het innovatiebeleid intern, maar ook het signaleren, documenteren en communiceren van innovaties van ontwikkelingsprojecten. Het gaat om het schrijven van een strategisch plan tot 2020 en een implementatieplan voor de eerste 5 jaar over kennis- en innovatiemanagement. Een hoop intern werk omvat beleidsbesluiten, zoals het formuleren van een sociale media strategie en open data, informatie- en kennisaanpak. Een belangrijk onderwerp hierbij is de nieuwe opzet van het Intranet (Sharepoint 2010), bibliotheek en Internet.
De eerste mijlpaal wordt de implementatie Sharepoint volgende maand (na virtuele consultatie met mijn oud collega’s Pierre Meere, Robert Veenman bij KPMG). Daarbij komt het inrichting van zes interne kennisnetwerken op strategische kern-competenties.
Het internet sluit om 17:00 uur
Om een bijdrage te kunnen leveren aan de transformatie van de bank, is het leuke aan deze uitdagende klus. Het eerste opvallende waar ik mee werd geconfronteerd, was dat om 5 uur ‘s middags het interne Internetverkeer er mee ophield. Gewoon de stekker eruit. Zelfs geen e-mailverkeer meer mogelijk. Het eerste signaal van een werkgever die vindt dat je om 17:00 uur gewoon naar huis moet of andere sociale zaken moet doen. Het tweede signaal? Drie keer per week wordt er na half vijf op het grasveld voor de bank gevoetbald of gecricket door mijn collega’s.
[libimg align=left>/upload/afbeeldingen/Fotoos/daanidbcricket_thumb1.jpg[/libimg>
Jeddah
Ik was hier in 2006/7 al geweest, maar de stad is duidelijk enorm gegroeid zonder duidelijk plan voor ogen. Kenmerkend voor steden met voldoende ruimte. Het enige stukje groen wat ik heb kunnen ontdekken is het parkje van de Bank zelf. De brede snelwegen worden bezet door dure auto’s met hectische (mannelijke) bestuurders die hun best doen elkaar niet te raken. Dit is duidelijk een stad dat om meer kennis en ervaring vraagt.
Met een stroopwafel uitkijken over de Rode Zee
Op dit moment is het met zo’n 25 graden goed uit te houden. Het is een prima stad met uitstekende eetgelegenheden en een druk uitgaansleven, na het laatste gebed om een uur of half negen. Files na 8 uur s’avonds, dat dan weer wel. Ik woon hier aan de boulevard Plaza Corniche, een nieuwbouw gedeelte waar ik het lekker vind om ‘s-morgens een rondje te rennen en ‘s avonds over de boulevard te
slenteren uitkijkend over de Rode Zee met een kop koffie én Nederlandse stroopwafel. Met Engels en Frans kom je goed uit de voeten. De internetverbinding is zeer goed (4G) en bovenal spot goedkoop.
Kortom, zelfs met de bekende beperkingen van dit land en soms treurige berichtgeving over mensenrechten, ervaar ik dit land als bijzonder gastvrij en vriendelijk. In de communicatie met Saudi’s valt mij op dat zij deze beperkingen best zien, maar veranderingen gaan langzaam. Jeddah neemt daarin het voortouw. Het zou mij niets verbazen als vrouwen hier binnenkort geoorloofd achter het stuur van een luxe auto kunnen kruipen.
[libimg>/upload/afbeeldingen/Fotoos/daan-epg-meeting201302klein.jpg[/libimg>